Opvallend genoeg is de lijst met activiteiten waarvoor ik actief een AI-tool inzet vrij kort. Als Product Owner bestaat mijn belangrijkste taak uit het faciliteren van communicatie, het vertalen van ideeën, plannen en het bewaken van voortgang. AI ondersteunt die taken, maar ik ben er nog niet in geslaagd om het grootste deel van mijn werk daadwerkelijk uit handen te geven (geloof me, dat heb ik echt geprobeerd). En ja, we hebben het serieus getest.
Drie manieren waarop ik AI in mijn dagelijkse werk gebruik
Ja, we experimenteren actief met verschillende AI-oplossingen als onderdeel van onze AI-strategie. Daarnaast gebruik ik AI ook persoonlijk in mijn dagelijkse werk.
Research
Allereerst: vertrouw nooit blind op wat AI je vertelt. AI blinkt uit in het voorspellen van het volgende woord in een zin; het controleert niet of dat woord ook daadwerkelijk waar is. Toch gebruik ik AI voor research, met die kanttekening in mijn achterhoofd.
In plaats van Copilot simpelweg te vertrouwen op het juiste antwoord, bekijk ik de bronnen die het LLM aanlevert bij het beantwoorden van mijn prompt. Vervolgens gebruik ik mijn eigen mediavaardigheden om te bepalen of ik die bron betrouwbaar vind. AI geeft me een startpunt voor mijn onderzoek, van waaruit ik verder kan zoeken naar solide en verifieerbare informatie.
E-mails herschrijven
Schrijven gaat mij niet altijd even makkelijk af. Zakelijke e-mails maken het extra complex: ze moeten vaak veel informatie bevatten, afgestemd zijn op het kennisniveau van de ontvanger én de lezer in de juiste emotionele richting sturen. Een goede e-mail kost tijd.
Voor emotioneel complexe e-mails laat ik AI een eerste versie schrijven. Ik weet wat ik wil zeggen en in welke toon. In plaats van twintig minuten te besteden aan het zorgvuldig formuleren van elke zin, geef ik Copilot 365 de context van mijn werk, de inhoud van de e-mail en mijn stijlvoorkeuren (lengte, toon, kennisniveau). Vervolgens genereert het een concept, dat ik daarna in ongeveer vijf minuten bewerk en aanscherp. (Deze aanpak werkt minder goed bij technisch zeer complexe e-mails.)
Vergaderingen samenvatten
Ik kan niet altijd bij elke vergadering aanwezig zijn waarvoor ik word uitgenodigd. Dat is nu eenmaal de realiteit. Toch wil ik op de hoogte blijven van de belangrijkste bespreekpunten. Mijn oplossing: ik vraag een collega om de automatische transcriptiefunctie in Teams te activeren. Wanneer ik weer beschikbaar ben, voer ik het transcript in Copilot in en vraag ik om een samenvatting met de belangrijkste punten. Voor vergaderingen in een andere taal kun je de samenvatting bovendien direct laten vertalen.
AI als ondersteuning
Om mijn collega Hai Cao te parafraseren: “Copilot 365 moet altijd je copiloot blijven.” Als mensen blijven wij verantwoordelijk voor ons werk en onze beslissingen. Tegelijkertijd zal AI zich blijven ontwikkelen en daarmee ook de manier waarop wij ermee samenwerken. Ik ben persoonlijk benieuwd wat de volgende iteraties van AI ons gaan brengen. Bij Infodation zijn we onlangs gestart met het testen van onze PO-agent: een interne tool die fungeert als persoonlijke assistent voor Scrum Masters en Product Owners. Misschien kan ik dan eindelijk een deel van mijn werk echt uit handen geven.
