Waarom design het hart van succesvolle software is
Elsje van de Kraats
UX design (User Experience) richt zich op hoe een gebruiker een softwareproduct ervaart - inclusief gebruiksgemak, logische navigatie en efficiëntie van workflows. Het gaat om onderzoek, strategie en het ontwerpen van een soepele en intuïtieve gebruikerservaring. UI design (User Interface) draait om de visuele en interactieve elementen van de software, zoals knoppen, kleuren, iconen en lay-out. UI zorgt ervoor dat alles er aantrekkelijk uitziet en goed functioneert, terwijl UX ervoor zorgt dat de gebruiker zich moeiteloos door de software kan navigeren. Samen zorgen ze dus voor een gebruiksvriendelijk en vooral effectief product.
Als designer geloof ik dat software meer is dan functionaliteit; het is de interactie tussen mens en technologie. UX/UI-design fungeert als de brug die deze werelden verbindt en maakt complexe technologie toegankelijk. Het biedt gebruikers niet alleen een product, maar ook een positieve emotionele ervaring.
Bijvoorbeeld: je hebt vast weleens een pop-up in een app gezien die vraagt: "Vind je onze app leuk?" Hiermee betrekken de makers je emotioneel door om je feedback en mening te vragen. Dit geeft gebruikers het gevoel gehoord en gewaardeerd te worden, wat uiteindelijk hun betrokkenheid vergroot.
“Goed UX/UI design is niet zomaar een keuze; het is de brug die mens en technologie verbindt. Het transformeert frustratie in voldoening en software in succes.”
Goed design leunt op psychologische principes om software gebruiksvriendelijk te maken. Visuele hiërarchie, kleurpsychologie en het minimaliseren van cognitieve belasting spelen hierin een grote rol. Een eenvoudige verandering, zoals het strategisch plaatsen van een call-to-action-knop of het gebruik van contrastkleuren, kan de productiviteit en tevredenheid van gebruikers enorm verbeteren. Zo verhoogde een A/B-test bij een e-commerceplatform de conversies met wel 20% door de alleen maar de knoppen duidelijker te maken.
Slechte UX/UI kan bedrijfsdoelen ernstig schaden, wat leidt tot lage adoptiecijfers en meer klachten. Denk aan frustrerende navigatie, onduidelijke instructies of trage laadtijden. Daarentegen biedt goed UX/UI-design kansen. Door software aantrekkelijker en effectiever te maken – bijvoorbeeld door een animatie te tonen terwijl een app daadwerkelijk aan het laden is in plaats van dat het lijkt op een bevroren scherm – kunnen bedrijven klanten behouden en nieuwe aantrekken.
Toegankelijk design maakt software ook bruikbaar voor een breder publiek, waaronder mensen met een beperking. Functies zoals schermlezers, aanpasbare lettergroottes en kleurcontrasten kunnen levens veranderend zijn. Ze stellen individuen in staat deel te nemen aan de digitale wereld en helpen bedrijven nieuwe klantsegmenten aan te boren. Inclusiviteit in UX/UI-design is niet alleen ethisch verantwoord, maar ook commercieel waardevol.
Stel je voor: Een gebruiker worstelt met een slecht ontworpen applicatie. Knoppen zijn moeilijk te vinden, functies zijn onlogisch en frustratie bouwt zich op, waardoor de gebruiker de app minder gaat gebruiken of zelfs helemaal opgeeft. Vergelijk dit met dezelfde gebruiker die een goed ontworpen app opent. De interface is helder, de navigatie logisch en de interactie soepel. Het verschil is opvallend: goed UX/UI-design leidt tot succes en tevredenheid.
UX/UI-design is geen extraatje, maar een cruciaal onderdeel van succesvolle software. Wij als designers bij Infodation verbinden mens en technologie, vereenvoudigen complexe processen en bieden gebruikers een positieve emotionele ervaring. Door te investeren in UX/UI-design transformeren we niet alleen onze software, maar ook onze relatie met gebruikers.
Dat gezegd hebbende, UX/UI-design is geen magische oplossing voor alles. Het kan niet compenseren voor slecht functionerende backend-systemen of gebrekkige bedrijfsstrategieën. Zelfs de mooiste interface zal falen als het onderliggende product geen waarde biedt of niet aan de verwachtingen van de gebruiker voldoet. Het is deze balans tussen design, functionaliteit en strategie die software écht maakt of breekt – en het is een balans die wij bedrijven graag helpen bereiken.
