Artikelen & Inzichten
Inzicht
Thinh Trieu
Thinh Trieu

AI domineert de contactcenterwereld: mijn inzichten vanaf de Contact Center Expo in Londen

Namens TeamsCX was ik aanwezig op de Contact Center Expo in Londen een van de grootste Europese evenementen voor contactcenters, gevuld met honderden stands, demo’s en presentaties. Mijn doel: inspiratie opdoen voor onze productstrategie en ...

19-12-2025

De AI strategie van Infodation

AI is overal. Maar hoe zet je de hype om in echte waarde voor je organisatie? Bij Infodation hebben we deze vraag beantwoord door een strategie te bouwen die focust op praktische i ...
Janna Ehrenberg
Janna Ehrenberg

Kleine signalen, grote inzichten: de waarde van eNPS

Soms zijn het niet de grote cijfers die iets zeggen over je organisatie, maar juist de kleine verschuivingen. Een lichte daling in betrokkenheid. Een opmerking in een feedbackveld. ...
Paul de Jager
Paul de Jager

Bugs én ballen smashen: hoe padel ons betere softwarebouwers maakt

Bij Infodation bouwen we graag slimme software. Maar één keer per week verruilen we onze nette schoenen voor sportschoenen en onze vergaderruimte voor een glazen kooi: tijd voor ee ...
Marc van den Brandt
Marc van den Brandt

Copilot in je organisatie: hype, realiteit en strategie

Generative AI is overal. Microsoft Copilot lijkt hét antwoord op productiviteit, maar wat betekent dat in de praktijk? Veel organisaties zien potentie, maar worstelen met de vraag: ...
Hugo Pragt
Hugo Pragt

Van energieopslag naar digitale snelheid: waarom terminals investeren in AI, API’s en veilige IT–OT integratie

Terminalbedrijven in energie, olie en gas staan voor een dubbele uitdaging. De handel is sneller dan ooit, terwijl de infrastructuur veiliger, duurzamer en beter verbonden moet wor ...
Ricardo Hagens
Ricardo Hagens

Design en development hand in hand: Hoe samenwerking het verschil maakt

Goede software begint bij goed design. Toch zie ik vaak dat design pas laat in het proces wordt betrokken. Eerst wordt er gebouwd, daarna kijken we wel hoe het eruitziet of hoe het ...
Elsje van de Kraats
Elsje van de Kraats

AI kan empathie niet vervangen – waarom soft skills de kroon blijven dragen

Kunstmatige intelligentie (AI) is overal. Van werving tot workflow-automatisering: AI verandert de manier waarop organisaties werken. Maar achter al die innovatie schuilt één onwee ...
Loi Tran
Loi Tran

Bouwen voor de use case: De reis van AI bij Infodation

De tsunami die AI heet, blijft de software-industrie opschudden en veranderen – en zal dat blijven doen. Als middelgrote ontwikkelpartij die maatwerksoftware bouwt, zitten wij er m ...
Janna Ehrenberg
Janna Ehrenberg

Mission critical? Dan kan ‘goedkoop’ duur uitpakken…

Stel, je koopt een auto voor duizend euro. Het lijkt een voordelige aanschaf, totdat het voertuig na een maand defect raakt en je duizend euro aan reparatiekosten hebt. Nog belangr ...
Hugo Pragt
Hugo Pragt

Voor elke uitdaging en oplossing YOU CAN COUNT ON US


© Infodation 2026 KVK 34355772